Si applica solo ai prodotti acquistati sul nostro e-shop.

Chiediamo ai clienti di seguire questa procedura al momento della restituzione della merce. Ciò accelererà notevolmente l'intera procedura di reclamo. In caso di procedura di reclamo errata, non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali errori.

Procedura per il rimborso e la sostituzione della merce:

  1. Contatte il supporto tecnico all'indirizzo info@speedbox-tuning.com, indicate il numero d'ordine e descrivete il suo problema.
  2. Il personale del supporto tecnico cercherà prima di risolvere il problema per lei o creerà un evento di reclamo. Vi verrà offerto un cambio di chip o un rimborso. Grazie a questa operazione, sapremo che dovremmo aspettarci il suo pacco.
  3. Allegate alla merce una breve descrizione del motivo del reclamo/restituzione. Imballate tutto con cura.
  4. a) Compilate questa etichetta e apponilate sulla confezione.

                                           oppure

          b) Scrivete le seguenti informazioni sul pacco:

              - destinatario:

                                   Ebike Electronic sro
                                   K Nemocnici 938/21
                                   741 01 Novy Jicin
                                   Repubblica Ceca

             - mittente 
             - nr. d‘ordine
             - articolo, numero di pezzi, codice HS
             - informazioni che il contenuto del pacco è la merce contestata

            Se il pacco non contiene tutte queste informazioni, il pacco potrebbe non essere sdoganato correttamente, vi verrà restituito dall'ufficio doganale e il suo reclamo non verrà elaborato.

  1. Se il vettore è tenuto ad allegare/documentare i documenti da inviare ai fini del regime doganale, compilare la fattura pro forma (link), che è destinata esclusivamente al regime doganale in caso di cambio/restituzione merce. Il proforma non è un documento fiscale.

Fattura proforma per il download qui

Conservate il numero di tracciamento per un eventuale tracciamento della spedizione.

Lo staff dello SpeedBox Tuning Team è a sua disposizione all'indirizzo info@speedbox-tuning.com e sarà lieto di guidarvi attraverso l’operazione di rimborso e sostituzione.